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Accelerate case resolution with AI-assisted collaboration in Dynamics 365 Customer Service: 点评
- 教学 2.0
- 动手 1.0
- 时效 3.0
- 性价比 2.0
- 职业相关 2.0
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查看课程官网点评结论
一个可以快速略读的产品手册，而不是一个真正的学习模块。只有在你为了应付考试，或者需要看一下某个特定按钮的功能时才有点用。
决策摘要
2.5/5 最近核实： 2026年8月31日
适合
为考试做准备的功能顾问；需要快速了解功能的业务用户。
注意
没有动手练习，只是一个只读的产品导览。
- 教学 2.0
- 动手 1.0
- 时效 3.0
- 性价比 2.0
- 职业相关 2.0
适合谁
为考试做准备的功能顾问；需要快速了解功能的业务用户。
谁可以跳过
任何想动手实践、学习编程或深入理解 AI 原理的人。
优点
- 快速概览了 Teams 集成功能。
- 用户界面的截图很清晰。
- 属于微软官方学习路径的一部分。
缺点
- 没有动手练习，只是一个只读的产品导览。
- 所谓的“AI”只是个简单的联系人推荐功能。
- 结尾测验纯粹是记忆力测试。
那个叫“配置聊天”的单元，就是一堆截图加文字，解释按钮在哪里。没有沙箱，没有交互式演示，纯阅读。整个过程像在看一个PPT。管这叫“培训”有点夸张了。所谓的“AI 辅助”原来只是个简单的联系人推荐工具，根据谁解决过类似案例来推荐。技术上讲，这或许算AI吧，但跟我脑子里想的完全不是一回事。结尾的知识测验也只是考你记不记得设置在哪儿个菜单下面。点完整个流程花了不到半小时，但我不确定自己学到了什么新东西，这些内容拍成一个两分钟的视频就足够了。
最近核实： 2026年8月31日. 我们会定期复查课程信息——详见 评测方法. 价格与开课情况可能变动，请以官网为准。
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