Introduction to implementing Dynamics 365 Contact Center: 点评

“联络中心架构”那一节，全是各种指向 Nuance 和 Copilot Studio 的方框和箭头图。但你什么都点不了，也没东西能配置。这根本就是一系列幻灯片，完全没有沙盒或任何交互。我趁着等一个项目编译的功夫，不到 30 分钟就点完了。整个模块给我的感觉，就是把一个售前演示文稿伪装成了培训。最后的知识测验，也只是让你记住“可组合架构”之类的营销术语。学完后，我完全不知道该怎么“实现”任何东西。这课是免费，但去官网读产品介绍页也是免费的。这只是一个关于功能的高阶摘要，算不上真正的技术入门。