Get started with Microsoft 365 Copilot for Service: 点评

“将 Copilot for Service 与 Salesforce 集成”那个单元，内容就只有一张截图。一张静态的连接界面图片，告诉我“可以”连接，然后就跳到知识测验了。整个课程基本就是这个套路：把一堆产品功能幻灯片拼在一起，最后用个小测验考你记不记得住那些营销要点。

这里没有沙盒，没有演示环境，甚至连一个模拟操作的交互都没有。你只是在读一个拥有昂贵企业许可证的人“可以”做什么。关于 Outlook 和 Teams 的部分也是一样：看，Copilot 这样总结邮件；瞧，它这样起草回复。谢谢，这些我在发布会上都看过了。我本来期待能有点干货，哪怕只是一个简单的交互组件来让我试试它的逻辑呢。

我明白这是个免费模块，我就是冲着这个来的。但免费的教育资源和免费的广告是两码事。这门课很明显属于后者。我花不到一个小时就看完了，大部分时间都在略读。我现在可以说，我知道“Copilot for Service”是干嘛的了。但我没有学到任何新技能，也没有任何方式去练习或证明我学到了什么——除了记住几个功能名称。这挺让人失望的，因为这个主题本身很重要，但课程的实现方式不过是一份精美的PPT罢了。